Wie gutes UX-Design Conversions und Umsätze steigert
Der Onlineshop von Mövenpick Wein wurde einem umfassenden Redesign unterzogen und glänzt nun mit einem User-Interface, dass nicht nur erfahrene Weinliebhaber, sondern auch unerfahrene Nutzer schnell und einfach zu Kunden macht. In unserer Success Story zeigt UX-Designerin Mirjam Kienzle, wie ein gelungenes Design die User-Experience beeinflusst.
Über Mövenpick Wein
Die Philosophie von Mövenpick Wein ist nicht der Weinverkauf, sondern das Erleben von Weinkultur. Damit Kennern und Liebhabern mehr Zeit zum Genießen bleibt, bietet der Mövenpick-Shop die Möglichkeit, exklusive Weine aus aller Welt kennenzulernen und diese bequem und einfach online zu bestellen.
Mit der Eröffnung des ersten Mövenpick Restaurants legte Ueli Prager 1948 den Grundstein für eine Schweizer Erfolgsgeschichte. Fast 70 Jahre später steht die Marke mit dem bekannten Möwen-Logo für Genuss auf höchstem Niveau. Mövenpick Wein zählt heute zu den führenden Importeuren und Anbietern von Qualitätsweinen in den Heimmärkten Schweiz und Deutschland.
About Mövenpick Wein
Being one of the leading online suppliers of quality wines in Switzerland and Germany, the Mövenpick Wein division also wants to turn wine culture into a digital experience.
Since the opening of the first Mövenpick restaurant in 1948, the Swiss group has evolved into a brand that stands for indulgence at the highest level.
Wir sind stolz, dass sich die hohe Qualität unserer Produkte nun auch auf der trendigen Oberfläche unseres Onlineshops widerspiegelt. Das neue Design macht richtig Spaß und entspricht genau den Bedürfnissen unserer Zielgruppe. In der Entwicklung und Umsetzung hat das dotSource-Team wirklich ganze Arbeit geleistet.
We are proud that the high quality of our products is reflected on the trendy surface of our online shop. The new design is really fun and exactly meets the needs of our target group. In the development and implementation, the dotSource team has really done a great job.
KUNDE | |
PROJEKT | |
PROJEKTZEITRAUM | Januar 2016 bis September 2016 |
TECHNOLOGIE |
CLIENT | Mövenpick Wein |
PROJECT | |
PROJECT PERIOD | January 2016 – September 2016 |
TECHNOLOGY |
Maximale Nutzerfreundlichkeit am Puls der Zeit & Zielgruppe
Für den Kunden erhöht sich mit dem Plattform-Redesign der Komfort und Service erheblich. Die durchdachte Architektur bietet dem Nutzer von Anfang an ein positives Kundenerlebnis im virtuellen Weinkeller. Durch bessere Performance und Usability, werden sowohl unerfahrene Neukunden als auch Wiederkehrer und Stammkunden entsprechend ihren Bedürfnissen auf der Startseite abgeholt.
Der zielstrebige Käufer wird unmittelbar zum Produkt seiner Begierde geführt und noch unentschlossene Besucher werden an die Hand genommen und mit konkreten Vorschlägen für den Einkauf im Shop beliefert. Stammkunden werden durch die wechselnden Produktpräsentationen dazu inspiriert, tiefer in ein ihnen bisher unbekanntes Sortiment einzutauchen.
Projektumsetzung
- Zielgruppenanalyse sowohl bestehender als auch gewünschter neuer Zielgruppen
- Modellierung Proto-Personas einschließlich ihrer Bedürfnisse und Erwartungen
- Designkonzeption für aktuelle Designtrends
- Verbesserung User Experience, Performance und Responsive Webdesign
- Integration intelligenter Filter & cleverer Produktlisten
- Erstellung eines Mobile-Commerce-Designs
Ausgangssituation
Mit dem Wunsch die Online-Markenpräsenz zu modernisieren und die Usability auf mobilen Endgeräten zu verbessern, beauftragte Mövenpick Wein dotSource mit einer neuen Designkonzeption und der anschließenden Integration in die bestehende Magento-E-Commerce-Plattform.
Das Redesign sollte dabei nicht nur den aktuellsten Designtrends entsprechen, sondern auch den unterschiedlichen Erwartungen der heterogenen Zielgruppe an eine Webshop-Oberfläche gerecht werden.
Outstanding User Experience in Tune with the Times and the Target Group
The platform redesign significantly increases convenience and improves customer service. The well thought out architecture provides users with a positive customer experience in the virtual wine cellar – right from the start. Through better performance and usability, new visitors as well as returning and regular customers are addressed according to their needs on the homepage.
Determined shoppers are led directly to the product of their desire and indecisive visitors are guided through the process and provided with concrete recommendations. Regular customers are inspired by the alternating product presentations to delve deeper into an assortment previously unknown to them.
Project Implementation
- Analysis of both existing and desired new target groups
- Modelling of proto-personas (including their needs and expectations)
- Design development based on current design trends
- Improvement in user experience, performance and responsive web design
- Integration of intelligent filters and smart product lists
- Creation of a mobile commerce design
Initial Situation
With the desire to modernise its online brand presence and improve usability on mobile devices, Mövenpick Wein commissioned dotSource to create a new design concept and subsequently integrate it into the existing Magento e-commerce platform.
Not only did the redesign have to be in line with the latest design trends, but it also had to meet the heterogeneous target group's different expectations of an online shop interface.
Want to learn more? I'm looking forward to your questions!
